开户常见问题

01 开真实账户有什么要求?
要开真实账户,你需要在线提交申请和签署客户协议。
02 我什么时候可以开始交易?
当你完成注册流程后即可马上开始交易,上传文件和存入资金到你的账户。
03 我有多个账户但把资金存入了错误的账户,如何将资金转到正确的账户?
若你想要进行内部转账,你需要填写内部转帐表格。
04 为何价差(spread)总是高于你们宣传的1.5?
我们广告中说明价差(spread)为1.5点起,但你应理解这个数值可以在任何时候变动,我们的价差是浮动而非固定的。
05 入金的费用多少?
入金唯一的费用是来自相应的银行或第三方转帐公司,不同的方法的收费不一致。本公司不收取任何附加费用包括入金和取款。你账户的余额就是我们实际所接收到的金额。

交易平台常见问题

01 为何我不能登录MT4?(连线错误)
请确保您使用的密码是正确的(请检查键盘上的“caps lock”),并检查您试图登录的是正确的服务器。
02 我不记得我的密码。 我应该怎么办?
请连同您的帐号和一个身份证明文件发送邮件至[email protected],我们会把新密码发给您。为了安全起见,请在成功登陆后马上更改密码。
03 如何更改我的MT4的密码?
如要更改您的密码MT4,请登录到您的MT4平台,点击:工具,选项,然后单击"更改"。同时输入当前密码和新的密码,然后点击确定。
04 试图下订单时,MT4显示“context busy”。我应该怎么办?
请重新启动平台,这可能是处理订单时多次点击鼠标的结果。

交易常见问题

01 为什么我不能交易?
请确保您登录使用的是交易密码,而不是只读(投资人)密码。
02 为什么我不能交易超迷你手(低于0.1 手)?
在交易超迷你手前, 你需要向本公司提出申请。
03 交易时间是什么?
交易时间为24小时/天,服务器时间在星期一00:00开始到星期五24:00结束。服务器时间GMT + 2(GMT + 3时夏令时/夏时制)。
04 我试图登录到MT4模拟和真实账户,但它提示“无效账户/无连接”。我应该怎么办?
模拟账户有30天的期限届满。另外,请检查您是否使用了正确的密码和服务器。
05 为何在凌晨2时后价差会提高?
所有市场会从服务器时间23:00到02:00关闭,所以在该时段市场的流动性非常低从而影响点差。
06 为何我被收取的隔夜利息(swap)这么高?
请检查利息收发的日期, 周三的费率因周末的原因所以为平常的三倍。
07 为何交易时买入/卖出图标被禁用了?
请检查你是否输入了有效的最低交易量。
08 我交易平台上的余额(balance)和净值(equity)有何区别?
余额是你已平仓头寸的利润/亏损,净值是实时计算的利润/亏损,即是包括了账户的已平仓和未平仓头寸的盈亏。
09 为何图表上的价格和交易终端上的不同?
价格不同的原因是价差。图表默认显示买入价。买入头寸由卖出价开仓,到买入价平仓。你需要把价差加到买入价上以计算卖出价。
10 我可以取消即时下单请求吗?
若请求发到我们的服务器后,即使你点击“取消”也无法取消。同时,平台也会提示信息:“关闭窗口也法保证取消下单”。
11 为何我的挂单被删除?
你的挂单被从系统删除是因为没有足够可用保证金(净值减去已用保证金)以支付你的挂单成交所需的保证金额。
12 为何我的下单被平仓?
你的单子被平仓是由于你交易账户的保证金比例(净值/已用保证金)低于100%。这种情况所触发的止损操作会从你帐户上亏损最大逐一关仓。
13 为何我设置了止盈单可是关仓后会有亏损?
这有可能是你在下止盈时,你的头寸已开始亏损,因此止盈便成为了止损,关仓后便会出现亏损。这就是止盈放在低于开盘价,但高于当时的市场价格的原因。
14 为什么我会收到“重新报价”?
这可能是由于市场变动,价格急剧波动,我们需要提供给你最新市场价格, 因此出现“重新报价”,你可以接受新的报价或者拒绝报价并取消下单。另一可能的是你的互联网连接太慢或不稳,造成传输延迟,你在交易平台看到的已是过时的价格,而不是最新的市场价格。
15 你们是否支持追踪止损和智能交易(EA)?
我们两个都支持。不过请注意这些第三方程序是由你全权负责,运作都是根据你的交易终端。

客户资金常见问题

01 存入资金到我的账户时可用什么货币?
PrincipalFX目前支持美元(USD)。
02 开户最低要求多少?
最低需要1000美元或其他等值货币。
03 我的资金要多久才能到帐?
在收到你的资金一小时内我们会将它存入你的账户。尽管如此,从银行收到资金到转账的时间可能受代理行处理的时间影响。
04 我有未结头寸时可否取款?
可以。你需要注意当你提交了取款请求后,你的可用保证金必须高于提款说明里指明的额度,包括所有支付费用。可用保证金计算为净值减去必要保证金(需要保持未结头寸)万一资金不够,你的请求会被自动取消,你需要重新提交提款请求。
05 我如何从交易账户提款?
需要填写提款表。
06 我需要等多长时间才能从我的交易账户收回资金转到我的银行账户?
我们通常在一个工作日内处理你的提款请求;不过请注意汇款需要大约3-5工作日资金才能被存入你的银行账户。
07 提款有费用吗?
入金和取款都没有费用。
08 我可以提取奖金吗?
奖金只能作交易用途,不能提取,Principal FX公司保留扣减奖金的权利。
09 为何提款金额小于我输入的金额?
没有提出的金额是入金赠金或是服务费的一部分。

Principal FX是世界一流的外汇交易经纪商,透明度高,点差低。